Управление знаниями - больше, чем обучение

В современных условиях конкурентного рынка выбор клиента все чаще зависит от качества сервиса, предоставляемого компанией, соответственно и от уровня подготовки тех работников, которые его обеспечивают. Поэтому руководство сети магазинов...

Практический инструментарий управления рисками

Успех управления рисками зависит от инструментария, которым располагает менеджер в конкретной экономической, юридической и организационной среде. В самом общем виде средства реагирования на риск могут делиться на четыре класса:- воздействия на...

Введение в бухгалтерское планирование

Под бухгалтерским планированием (экаутинг-планированием) будем понимать прогнозную оценку экономических показателей деятельности организации, основанную на использовании инструментария бухгалтерского учета. Объектом экаутинг-планирования является...

Три уровня любви клиентов

Потребители говорят нам: «Если вы обеспечите то, что нам необходимо (честность, уважение и доверие), вы получите то, в чем сами нуждаетесь (нашу преданность)». Люди так жаждут основных человеческих ценностей, что готовы полностью...

WMS как инструмент повышения эффективности складской логистики

В условиях возрастающей конкуренции вопросы оптимизации затрат и повышения качества обслуживания клиентов входят в перечень ключевых в деятельности современных дистрибьюторских компаний и розничных сетей. Одним из важных звеньев логистической...

Расчет экономической эффективности рекламной кампании

Формирование спроса принято делить на четыре стадии: знакомство с товаром и возникновение интереса, узнавание товара и его назначения, знакомство с субъективными свойствами предложения и, наконец, режим принятия решения о покупке. Проведем расчет...